Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

We kunnen persoonsgegevens verwerken, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer, bestelgegevens, berichten aan onze klantenservice en technische gegevens over je gebruik van de website.

Je volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverleners en niet rechtstreeks door ons opgeslagen.

Waarom we je gegevens gebruiken

We verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om:

bestellingen, betalingen, verzendingen en retouren af te handelen;
klantenservice te bieden;
te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen;
misbruik te voorkomen en de website te beschermen;
commerciële berichten te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
analyses uit te voeren of advertenties in te zetten wanneer daarvoor je toestemming via de cookiebanner vereist is.

Afhankelijk van de verwerking kan de rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming zijn.

Adverteren en meten met Meta

Als je marketingcookies accepteert, gebruiken we de advertentietools van Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Ierland, om onze advertentiecampagnes op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren.

We gebruiken de Meta Pixel, die in je browser werkt, en de Meta Conversions API, waarmee Shopify bepaalde gebeurtenissen ook via een server-naar-serververbinding naar Meta verstuurt.

Deze tools worden voor marketingdoeleinden pas na jouw toestemming geactiveerd. Als je marketingcookies niet accepteert, wordt de Meta Pixel niet geactiveerd. Je keuze wordt ook toegepast op gebeurtenissen die via de Conversions API worden verstuurd.

Welke informatie kan worden doorgestuurd?

Afhankelijk van wat je op de website doet, kunnen de volgende gebeurtenissen aan Meta worden doorgegeven:

het bekijken van pagina's;
het bekijken van producten;
zoekopdrachten op de website;
het toevoegen van producten aan de winkelwagen;
het starten van het afrekenproces;
het toevoegen van betaalgegevens;
het plaatsen van een bestelling.

Deze gebeurtenissen kunnen informatie bevatten over producten, de waarde van een transactie en de valuta.

Wanneer beschikbaar, kunnen daarnaast gegevens worden doorgestuurd om gebeurtenissen beter aan gebruikers te koppelen, waaronder:

e-mailadres;
telefoonnummer;
voornaam en achternaam;
plaats, postcode en land;
IP-adres;
useragent van de browser;
Meta-identificatiegegevens _fbp en _fbc;
identificatiegegevens van een klik op een advertentie op Facebook of Instagram.

Bepaalde identificerende gegevens worden vóór verzending gehasht wanneer de tools van Meta daarin voorzien. Door hashing worden gegevens niet automatisch anoniem.

Waarom we deze gegevens gebruiken

We gebruiken deze tools om:

de resultaten van advertentiecampagnes te meten;
websitebezoeken en aankopen te koppelen aan advertenties die zijn bekeken of aangeklikt;
de optimalisatie van onze campagnes te verbeteren;
doelgroepen voor advertenties samen te stellen en te gebruiken.

De rechtsgrond voor deze verwerkingen is jouw toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG (GDPR).

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link Cookie-instellingen in de footer van de website. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Onze relatie met Meta

Voor het verzamelen en doorsturen van gegevens via de tools van Meta kunnen LUNEA MILANO en Meta gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk zijn, voor zover dit volgt uit de toepasselijke wetgeving en de overeenkomsten voor de tools van Meta.

Voor de verdere verwerking die Meta voor eigen doeleinden uitvoert, treedt Meta op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

De regeling voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid van Meta vind je hier: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Meer informatie over hoe Meta persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Met wie we gegevens delen

Voor zover nodig kunnen we gegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij het beheren van de webshop, betalingen, leveringen, klantenservice, technische infrastructuur, analyses en marketing.

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun rol en de verplichtingen die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.

Als je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies, delen we daarnaast de gegevens die worden beschreven onder 'Adverteren en meten met Meta' met Meta Platforms Ireland Ltd. voor advertentiemetingen, attributie, campagneoptimalisatie en het samenstellen van doelgroepen.

Doorgifte buiten de EER

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig gebruiken we de doorgiftemechanismen die de AVG hiervoor voorschrijft.

Meta kan persoonsgegevens doorgeven aan of toegankelijk maken vanuit de Verenigde Staten. Voor doorgiften die onder het EU-U.S. Data Privacy Framework vallen, verklaart Meta Platforms, Inc. zich bij dit kader te hebben aangesloten. In andere gevallen worden de doorgiftemechanismen gebruikt die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Jouw rechten

In de gevallen waarin de AVG daarin voorziet, kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking. Voor verwerkingen op basis van toestemming kun je die toestemming op elk moment intrekken.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Mail dan naar assistenza@luneamilano.it.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de toezichthouder in het EU-land waar je woont.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je commerciële berichten te sturen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.