Algemene voorwaarden

Verkoper

De website en de verkopen die via de website plaatsvinden, worden beheerd door:

Omar Elbahar

Stubnitzstr. 21, 13189 Berlijn, Duitsland

E-mail: assistenza@luneamilano.it
Telefoon: +49 157 34364838

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via LUNEA MILANO.

Producten

De belangrijkste kenmerken, materialen, afmetingen en andere beschikbare informatie staan op de betreffende productpagina's.

Leer is een natuurlijk materiaal en kan kleine verschillen in structuur, kleur en uiterlijk vertonen.

We proberen de kleuren op de afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Hoe de kleuren eruitzien, kan echter verschillen per scherm.

Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en zijn de eindprijzen die voor je bestelling gelden. De verkoper past de Duitse kleineondernemersregeling toe volgens § 19 van de Duitse btw-wet (Umsatzsteuergesetz, UStG). Daarom wordt er geen btw afzonderlijk in rekening gebracht of apart op de factuur vermeld. De verzending in Nederland is gratis.

Invoerrechten en invoerbelastingen zijn vooraf betaald. Je hoeft bij levering geen extra kosten te betalen. Worden er toch douane- of invoerkosten in rekening gebracht? Neem dan contact met ons op. We vergoeden deze kosten.

De prijs die geldt, is de prijs die wordt getoond op het moment dat je de bestelling bevestigt.

Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Voordat je je bestelling plaatst, kun je de ingevulde gegevens controleren en aanpassen.

Door op de definitieve bestelknop te klikken, plaats je een bestelling met betalingsverplichting.

Nadat we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres.

Mocht een product na het plaatsen van je bestelling bij uitzondering niet beschikbaar blijken, dan laten we je dat weten en betalen we eventueel al betaalde bedragen terug.

Betalen

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, waaronder kaart, PayPal en Klarna in 3 termijnen.

Verzending en levering

De levering in Nederland duurt doorgaans 3–7 werkdagen vanaf het moment van bestellen, met track & trace.

De verzending is gratis.

Herroepingsrecht

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU kan een consument die online een aankoop doet de overeenkomst binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, hoef je alleen binnen deze termijn je beslissing duidelijk door te geven via assistenza@luneamilano.it.

Je kunt hiervoor elke ondubbelzinnige verklaring gebruiken of het modelformulier voor herroeping zoals bedoeld in Richtlijn 2011/83/EU.

Nadat je de herroeping hebt doorgegeven, moet je de artikelen binnen 14 dagen terugsturen. Je bent op tijd als je de artikelen vóór het verstrijken van die termijn verstuurt.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening.

Het retouradres wordt vermeld in de retourinstructies. Het wettelijke adres van de verkoper is:

Omar Elbahar
Stubnitzstr. 21
13189 Berlijn
Duitsland

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de artikelen die ontstaat doordat je ze verder hebt behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

We vragen je om schoenen op een schone ondergrond te passen, zodat onnodige veranderingen aan het product worden voorkomen.

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele kosten voor de standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

We gebruiken voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij we iets anders hebben afgesproken. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Het herroepingsrecht beperkt je rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie niet.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals geregeld in Richtlijn (EU) 2019/771.

Bij nieuwe goederen is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen, binnen de voorwaarden en termijnen die de wet voorschrijft.

Is een product gebrekkig of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op via assistenza@luneamilano.it. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem.

De wettelijke oplossingen bij een gebrek worden in de gevallen die de wet voorschrijft zonder kosten voor de consument toegepast.

Verantwoordelijkheid van de klant

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij het bestellen opgeeft, vooral je bezorgadres en contactgegevens.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van toepassing dat op de overeenkomst van toepassing is, zonder afbreuk te doen aan dwingende regels ter bescherming van de consument.

Geschillenbeslechting

Heb je een probleem met je aankoop? Neem dan eerst contact met ons op via assistenza@luneamilano.it.

Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 stopgezet en is niet meer beschikbaar.

Actuele informatie over instanties voor alternatieve geschillenbeslechting in de Europese Unie vind je via de officiële diensten van de Europese Commissie: het Consumer Redress-portaal van de Europese Commissie.