Informativa sulla privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Quali dati trattiamo

Possiamo trattare dati quali nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e consegna, numero di telefono, informazioni relative agli ordini, comunicazioni con il servizio clienti e dati tecnici relativi all’utilizzo del sito.

I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da noi.

Perché utilizziamo i dati

Trattiamo i dati personali quando necessario per:

gestire ordini, pagamenti, spedizioni e resi;
fornire assistenza;
adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
prevenire abusi e proteggere il sito;
inviare comunicazioni commerciali quando hai prestato il consenso;
effettuare analisi o attività pubblicitarie quando richiesto il tuo consenso tramite il banner cookie.

Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse o il consenso, a seconda del trattamento.

Pubblicità e misurazione con Meta

Se accetti i cookie di marketing, utilizziamo gli strumenti pubblicitari di Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, per misurare e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram.

Utilizziamo il Meta Pixel, che opera nel browser, e la Meta Conversions API, attraverso la quale Shopify trasmette a Meta determinati eventi anche tramite connessione server to server.

Questi strumenti vengono attivati per finalità di marketing solo dopo il tuo consenso. Se non accetti i cookie di marketing, il Meta Pixel non viene attivato e il segnale relativo alla tua scelta viene applicato anche agli eventi inviati tramite la Conversions API.

Quali informazioni possono essere trasmesse

A seconda delle azioni effettuate sul sito, possono essere comunicati a Meta eventi quali:

visualizzazione di pagine;
visualizzazione di prodotti;
ricerche effettuate sul sito;
aggiunta di prodotti al carrello;
avvio del checkout;
aggiunta delle informazioni di pagamento;
acquisto.

Gli eventi possono includere informazioni sul prodotto, valore dell’operazione e valuta.

Quando disponibili, possono inoltre essere trasmessi dati utilizzati per migliorare l’abbinamento degli eventi, tra cui:

indirizzo email;
numero di telefono;
nome e cognome;
città, codice postale e Paese;
indirizzo IP;
user agent del browser;
identificatori Meta _fbp e _fbc;
identificativo del clic proveniente da un annuncio Facebook o Instagram.

Alcuni dati identificativi vengono sottoposti ad hashing prima della trasmissione quando previsto dagli strumenti di Meta. L’hashing non rende necessariamente i dati anonimi.

Perché utilizziamo questi dati

Utilizziamo questi strumenti per:

misurare i risultati delle campagne pubblicitarie;
collegare visite e acquisti agli annunci visualizzati o cliccati;
migliorare l’ottimizzazione delle campagne;
creare e utilizzare pubblici per finalità pubblicitarie.

La base giuridica di questi trattamenti è il tuo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie presente nel footer del sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Rapporti con Meta

Per la fase di raccolta e trasmissione dei dati tramite gli strumenti Meta, LUNEA MILANO e Meta possono operare come contitolari del trattamento nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dagli accordi relativi agli strumenti Meta.

Per i trattamenti successivi effettuati da Meta per proprie finalità, Meta agisce come titolare autonomo del trattamento.

L’accordo di contitolarità di Meta è disponibile qui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Per maggiori informazioni su come Meta tratta i dati personali consulta l’Informativa sulla privacy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Con chi condividiamo i dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che ci aiutano a gestire il negozio online, pagamenti, consegne, assistenza, infrastruttura tecnica, analisi e marketing.

Questi soggetti trattano i dati secondo il ruolo e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Se hai prestato il consenso ai cookie di marketing, condividiamo inoltre i dati descritti nella sezione “Pubblicità e misurazione con Meta” con Meta Platforms Ireland Ltd. per misurazione pubblicitaria, attribuzione, ottimizzazione delle campagne e creazione di pubblici.

Trasferimenti fuori dallo SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, utilizziamo i meccanismi previsti dal GDPR per tali trasferimenti.

Meta può trasferire o rendere accessibili dati personali negli Stati Uniti. Per i trasferimenti coperti dal EU-U.S. Data Privacy Framework, Meta Platforms, Inc. dichiara di aderire a tale quadro. Negli altri casi vengono utilizzati i meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa applicabile.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi legali applicabili, inclusi quelli fiscali e contabili.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Puoi inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a assistenza@luneamilano.it.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali.

Se ti iscrivi alla newsletter utilizzeremo il tuo indirizzo email per inviarti comunicazioni commerciali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o scrivendoci.