Termini e condizioni del servizio

Venditore

Il sito e le vendite effettuate attraverso di esso sono gestiti da:

Omar Elbahar

Stubnitzstr. 21, 13189 Berlino, Germania

Email: assistenza@luneamilano.it
Telefono: +49 157 34364838

I presenti termini disciplinano gli acquisti effettuati attraverso LUNEA MILANO.

Prodotti

Le caratteristiche principali, i materiali, le dimensioni e le altre informazioni disponibili sono riportati nelle singole pagine prodotto.

La pelle è un materiale naturale e può presentare leggere variazioni di grana, tono e aspetto.

Le immagini cercano di rappresentare i colori nel modo più fedele possibile. La visualizzazione può tuttavia variare in base allo schermo utilizzato.

Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e costituiscono i prezzi finali applicabili all’ordine. Il venditore applica il regime per le piccole imprese previsto dal § 19 della legge tedesca sull’IVA (Umsatzsteuergesetz, UStG). Pertanto, l’IVA non viene addebitata separatamente né indicata separatamente in fattura. La spedizione in Italia è gratuita.

Dazi e imposte di importazione sono pagati in anticipo. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna. Qualora ti venisse comunque richiesto un costo doganale o di importazione, contattaci e provvederemo a rimborsarlo.

Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento della conferma dell’ordine.

Ordine e conclusione del contratto

Prima di inviare l’ordine puoi controllare e correggere i dati inseriti.

Premendo il pulsante finale di acquisto invii un ordine con obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione dell’ordine viene inviata una conferma all’indirizzo email fornito.

Qualora un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile dopo l’ordine, ti informeremo e rimborseremo gli importi eventualmente già pagati.

Pagamenti

Sono disponibili i metodi indicati al checkout, tra cui carta, PayPal e pagamento in 3 rate con Klarna.

Spedizione e consegna

La consegna in Italia avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi dall’ordine, con tracciamento.

La spedizione è gratuita.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore che acquista online può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare, entro questo termine, la propria decisione in modo chiaro a assistenza@luneamilano.it.

Il consumatore può utilizzare una qualsiasi dichiarazione esplicita oppure il modello tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

L’indirizzo per la restituzione viene comunicato nelle istruzioni di reso. L’indirizzo legale del venditore è:

Omar Elbahar
Stubnitzstr. 21
13189 Berlino
Germania

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per le calzature, la prova deve essere effettuata su una superficie pulita per evitare alterazioni non necessarie del prodotto.

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso non limita i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci a assistenza@luneamilano.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono applicati senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna e dei recapiti.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge applicabile al contratto, senza pregiudicare le norme inderogabili poste a tutela del consumatore.

Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi problema relativo a un acquisto ti invitiamo a contattarci prima a assistenza@luneamilano.it.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile.

Le informazioni aggiornate sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie nell’Unione europea sono disponibili attraverso i servizi ufficiali della Commissione europea: portale Consumer Redress della Commissione europea.